إن تقديم عمل عالي الجودة هو حجر الزاوية في أي منظمة ناجحة. ولكن كيف نحدد ما إذا كان يتم الالتزام بهذا التنسيق؟ هل يتم تحقيق أهداف أداء الجميع؟ عندما يكون إدراك الجودة نسبيًا، فإن إنشاء مقاييس ملموسة يعد أمرًا أساسيًا لتقييم الإنتاج مقابل التوقعات.
تعد مواءمة مقاييس أداء الموظفين مع مقاييس إستراتيجية العمل إطارًا مثبتًا يسمى منهجية الأهداف. ومن خلال إيجاد هذا التآزر، سيتمكن الموظفون من حل المشكلات وابتكار الحلول والإبداع، مما يضمن توافق جهودهم بسهولة مع أهداف المنظمة.
ومع ذلك، في عصر يتميز بنماذج الأعمال النسبية، من الصعب تحديد مقاييس دقيقة لجودة الأعمال. في بيئة الأعمال الحالية التي تعتمد على التكنولوجيا، يجب على المنظمات تنمية قدرات الإبداع والابتكار لدى الموظفين للحفاظ على الميزة التنافسية.
لا يمكن التشديد بما فيه الكفاية على أهمية جودة العمل. لتأثيرها على الإنتاجية ورضا المستفيدين. العمل دون المستوى لا يؤثر فقط على الجودة بل يؤدي أيضًا إلى إعادة العمل، مما يضر بروح الجماعي.
